Accueillir un public handicapé : enjeux et bonnes pratiques - 2025 formationenligne-thconseil

Descriptif

Le module propose des outils à la fois théoriques et opérationnels pour l’accueil de personnes handicapées et, plus généralement de toute personne présentant un besoin spécifique dans un établissement recevant du public (ERP).

Le premier chapitre pose les notions clés à la bonne compréhension des enjeux de l’accessibilité dans les ERP, en dédramatisant la question, en abordant les stéréotypes sur le handicap et en présentant le registre public d'accessibilité.

Le second chapitre propose des bonnes pratiques générales puis spécifiques par grand type de handicap, outillant l’apprenant pour l’accueil de personnes handicapées ainsi que de toute personne en situation de besoin spécifique (personnes âgées, personne blessée, femme enceinte…).

Construit de manière synthétique et imagée, ponctué de quizz et d’activités d’ancrage de connaissances, d’une durée totale estimée entre 30 et 45 minutes, ce e-learning peut également être complété par une consolidation des acquis via des ateliers pratiques en présentiel.

À l'issue de cette formation

• Vous aurez compris l’enjeu de l’accessibilité et de l’accueil de personnes handicapées
• Vous saurez identifier leurs principaux besoins en fonction de la situation de handicap
• Vous serez en mesure d’adopter les bons réflexes dans des situations courantes du quotidien ainsi qu’en cas d’urgence (évacuation, etc.)

Public cible

Toute personne accueillant du public.

Déroulé du e-learning

1. Chapitre 1 - Handicap : une inadaptation de la personne… ou de l’environnement ?
   1. Idées reçues sur le handicap
   2. Handicap(s) : de quoi parle-t-on ?
   3. L’accessibilité : une obligation légale et un enjeu de société qui nous concerne TOUS !

1. Chapitre 2 - Bien accueillir les personnes handicapées : bonnes pratiques et pièges
   1. Comportements généraux au quotidien
   2. Attitudes par type de handicap
   3. La sécurité avant tout !

1. Quiz d'évaluation